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一边骂一边排队,上海年轻人还是为烤匠“疯了”

作者:三联生活周刊(微信公号)

今天·阅读时长11分钟

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我们和100个避雷烤匠的上海年轻人聊了聊,发现......

四川人骂它“不吃火锅,就吃烤匠‘洗脑’、十几年了产品就那几样”;北京人骂它“黄牛比SKP都多、想吃上6点起床去排队”;上海人骂它“300元天价黄牛号、排队十几个小时、凌晨5点夜宵吃成早饭”……


另一边,餐饮人称它是行业奇迹,经济学家视它为提振消费的标杆品牌,上海杨浦区长点赞烤匠“听年轻人的劝”,人民日报夸它是“除火锅外的第二张川渝美食名片”。


赞誉和骂声齐飞,但不可否认,中国目前最火的餐饮品牌之一,就是它。



一生爱漂亮饭的上海人,

为了一条烤鱼疯了?


在互联网语境里,上海人的画像是:精致,弄潮,非网红店不打卡,非bistro不举杯,甚至网上有人开玩笑,“如果一个东西又贵又不实用,不要慌,加个零卖给上海人”。


长期以来,消费时比起价格,上海人更注重氛围感。然而最近,这帮最讲究“腔调”的人,为了一条烤鱼,把体面扔进了黄浦江。


早上10点,五角场合生汇刚开门,卷帘门还没完全掀起,一群人已经化身博尔特百米冲刺进场。长队从烤匠店门口,一路蜿蜒排满了商场整个2层,全天取号量直接冲上6300桌。


商场排队情况


沪漂小刘在烤匠首店开业当天去吃,他说:“吃烤匠的第一步,不是排队取号开始等位,而是取个号你都得先排半小时队”。


晚上10点,商场熄灯,人潮散去,烤匠门口依然人头攒动。一些附近上班的白领,下班后“错峰”来吃,结果发现凌晨一点前面还有4000多桌。



更疯狂的是黄牛市场,一张号炒到300块,是烤匠一条烤鱼的两倍。有顾客在二手平台怒怼黄牛,被回复:“都是这个行情,爱买不买。”


从2月开业到现在,烤匠新开业的上海首店一天都没消停过。


社交媒体上,烤匠排队相关的讨论更是铺天盖地。有人质问:“一条烤鱼至于吗?排队15分钟以内我能接受,排9个小时,我是饿了还是疯了?”也有人吐槽:“上海是没别的东西吃了吗?”


但现实是,大家前脚刚吐槽完,后脚就坐在了烤匠的等位区,拍一张刚取的排队小票,晒在朋友圈里,不由让人感叹一声魔幻。


上海五角场店凌晨4点排队情况


线下更是热闹。在五角场附近上班的琪琪最近开发出了新副业:早上上班取个号,下午挂闲鱼卖掉,一天赚个几十上百不是事。原本排队领鸡蛋的大爷大妈,也开始转战烤匠,领个号转手卖给黄牛。烤匠的店员被逼得亲自下场抓黄牛,却防不胜防,一波刚走,一波又起。


等位区早就撑爆了。烤匠的门口像是小区广场——黄牛和顾客“厮杀”、情侣排队等急了当场吵架、带父母来的年轻人更是在经历有史以来最残酷的孝心考验。


店员为了安抚顾客嗓子都喊哑了,建议顾客在等位区画石膏猫猫,或者去看个电影、唱个K、做个SPA。等位的焦躁甚至蔓延到店里,有人在吃饭时收到一条AirDrop信息:“求求里面的大哥大姐快点吃吧,我在外面快饿懵了。”


门店可以免费体验画玩偶


看到这种场面,最先坐不住的是成都人。“吃烤匠排十几个小时?真是疯了!幸亏我们成都满大街都是烤匠。”没想到这句话却成了反向种草——听说成都店多排队快,有的上海人直接买机票飞过去吃了。



全网最理解“烤匠现象”的,大概是北漂。起初烤匠刚开到北京时,很多人以为是昙花一现。结果开业一年半了,北京烤匠还是排得如火如荼。有人感叹:“说是让子弹飞一会儿,现在飞了一年多了,烤匠还是排几百上千号。”


很多人想不明白,按口味来说,上海人味蕾偏清淡,麻辣烤鱼口味重,按风格来说,上海人一向追捧冷感“漂亮饭”,烤匠走的是热闹烟火气,完全是两个极端。但为什么偏偏是它,硬控了这座挑剔的城市?


就在刚刚过去的清明假期,上海合生汇五角场烤匠门店,日均排队3000多桌。




被烤匠硬控的,

都是“假上海人”?


上海人不是没见过世面。寿司郎来的时候排过,费大厨来的时候排过,但和烤匠一比,那些排队的阵仗都成了小打小闹。以至于上海人内部进化出一条鄙视链,“去排队吃烤匠的,都是假上海人。”


第一批被烤匠圈粉的,其实是江浙沪的老吃家。上海首店开业之前,他们就已经在朋友圈刷到过北京、西安烤匠的排队盛况,像极了当年茶颜悦色开到武汉,大家组团坐高铁去喝的阵仗。



烤匠合生汇店开业消息一出,吃货圈里就传开了,“不只是上海首店,也是江浙沪首店”。吴岚专程从杭州赶来吃烤匠,“本想着早上去合生汇拿个号,然后citywalk吃个小甜品,下午回杭州,结果晚上7点还没排上烤匠,硬是把高铁改签到了第二天。”


还有一批人,算烤匠的“原始股东”。一个公开的秘密是,烤匠上海首店的选址,是由4.5万上海年轻人投票投出来的,彼时为了“争夺”烤匠首店,在五角场商圈周边求学、工作、居住的年轻人们疯狂拉票,硬是把五角场投成了第一。开业后,不少“原始股东”前来打卡并配文:“不吃火锅就吃烤匠,成都地铁提醒您,下一站,上海五角场。”


烤匠上海店投票选址


除此之外入坑烤匠的,是许多一身反骨的年轻人。有人周末逛街三过烤匠店门而不入,但耐不住心里总是冒出那个经典疑问:“这个烤鱼到底能有多好吃?”这一纳闷,就排上了。


沪漂Joy坦言自己看到烤匠首店开业的阵仗时,“明知道这里人多得可怕,但人越多本犟种越想吃,工作日特地早起排队吃,为了完成夙愿过来死磕。”



于是,“吃烤匠”三个字迅速成为上海年轻人的社交货币,“今天烤匠的号排到多少了”“如何不用等位吃烤匠的攻略”经常刷屏,一种新的身份感认同,也正在形成。


不少年轻人觉得,除了首店效应带来的排队打卡,去烤匠吃饭还附赠许多情绪价值。


比如等位区的画风,堪称“东北洗浴中心”上海分店。免费涂色的石膏猫猫、小零食、茶水、花椒冰淇淋等轮番投喂。进店之后,店员会跟你聊天,问你刚才等位等了多久,有没有被黄牛烦到,聊着聊着,像认识了半天的朋友。


在烤匠过生日的年轻人,对这一点体会更为深刻。和海底捞那种全员围过来唱生日歌的社牛画风不同,烤匠的生日服务,走的是“上海人喜欢的那种低调”。店员会默默送来一份小蛋糕,轻声说句生日快乐,帮你拍张照片,然后默默退下。不吵、不闹、不尴尬,不社死,但该有的惊喜和仪式感一样不少。



烤匠创始人冷艳君在某一档采访中强调:“餐饮的价值要落在顾客可触摸的细节里。”烤匠的生日服务,为了保证体验的稳定性,每家门店配置了3-4名“生日专员”。2025年,烤匠接待了超过33万桌生日聚会。


一位从苏州专程赶来过生日的顾客证实了这一点:“服务很有分寸感,既有惊喜又不让人感到负担。”对于当下既渴望仪式感又害怕尴尬的年轻人来说,这种“被重视但不被曝光”的安全感,恰恰击中了最柔软的社交神经。有人评价:“这才是适合i人体质的生日服务。”



经济学家马光远解析烤匠生日体验:“通过打造高价值感的体验,形成‘创新-价值-消费’的良性循环,激发消费热情,不断提振消费。”



“火不过三个月”

和“川渝美食名片”

哪一个是它?


近几年经济下行,消费环境低迷,餐饮行业面临困局,大多数品牌在流量的潮水中昙花一现,在“火不过三个月”的魔咒中潦草退场,但同时也有另一番景象:寿司郎、费大厨、烤匠等品牌逆势而起,甚至上演着“开一城,火一城”的扩张奇迹,而烤匠更是其中的佼佼者,被行业、媒体、专家等作为提振消费的标杆品牌研究解析。


商场还没开门,许多人已经排起了烤匠


烤匠北京首店开业,超过60%是曾经吃过烤匠的老顾客。他们要么是川渝人,后来在北京求学、工作、定居,要么是曾经在成都生活或旅行吃过烤匠,这些老顾客听说北京要开烤匠了,甚至从周边的河北、天津,乃至更远的山东、上海等地纷纷赶去北京打卡。


西安首店和上海首店同理,老顾客是烤匠在新城市开店第一批赶去支持的人。十年磨一剑,烤匠花了十三年,把自己打造成本地人爱吃、本地人带外地朋友吃、外地游客必打卡的川渝美食名片,从川渝到北京、到西安、到上海,带着老顾客的支持和新顾客的争议、带着十年的沉淀和互联网的流量、一步步席卷全国。



当然,树大招风,大火也激起了消费者的质疑与反骨。


有人怀疑烤匠“是不是雇人排队”。不止一位上海顾客反映等位时间过长,有消费者10点前在合生汇门口排队进场,“10:30拿到号,19:40才进场,整整9小时”。黄牛猖獗更是火上浇油,有黄牛一天进账上千。


关于口味,有人觉得豆花入味、烤鱼很惊艳;也有人吃完摇摇头:“是好吃的,但不至于排七个小时吧?”还有人发帖称:“你问我烤匠为什么好吃?等位等了七个小时已经力竭了,吃什么都觉得好吃。”这些细小裂缝正在持续消耗消费者的耐心。



上海门店的取号系统,此时数字在跳动,队伍还在增长,热度仍在高位。据社交平台消息,烤匠在上海的第二家店已确定入驻龙之梦,就在寿司郎门店的正楼上。


不过真正的考验,从来不是扩张多快、排队多久,而是当这波流量退去后,能否让那些熬夜吃鱼的年轻人,心甘情愿地走进下一家新店。


烤匠还能火多久?这个问题,只有时间能给出答案。


你吃过烤匠吗,排了多久队?


策划丨三联.CREATIVE

微信编辑、排版丨田昊

作者丨田梅梅

图片来源丨烤匠互联网





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