*本文为「三联生活周刊」原创内容

多年前，微博上曾流传着一个帖子，教人们用言语的艺术将办公室里的“杂活儿”写在简历里，能够让人们看见——譬如“跑腿”，就是“协助做好上传下达、沟通协调等工作”；“端茶、倒水、扫地、订餐”，就是“从事机关事务后勤保障工作”；“开车送资料”，相当于“负责机要文件运输”；“给领导提包”，等于“负责主要领导保障事务”；“打座位牌、拉桌子、印资料”，则是“负责会务活动管理和保障”；乃至“取快递、收发信件”，是“协助对外交流、沟通”；“买奶茶、发零食”，是“负责落实单位团队建设活动”；“出差订票、报销”，更意味着“协助重大招商引资、考察调研、走访交流等工作”。

这些很大程度上对单位运转必不可少，但不能给员工带来核心技能增长或绩效回报的工作，如今仍然普遍存在，同时又多了一些“新项目”。罗曼去年研究生毕业，毕业前秋招时她投了上百份简历，都不是特别满意，为了稳定，以及禁不住朋友和家人的劝说，她选择进入了一家国企，一入职就迎面撞上了“国企传统”：新来的年轻人，干最多的活儿，绩效却是最低的，奖金也最少。周末要加班，工作日到点下班走，领导还会说她工作不积极。“最关键的是，我学的是经管类专业，而工作里基本用不上专业的东西。部门里职责划分不清晰，所有部门的工作，遇上新人有空就都得做，一个人要干好几个岗位的活儿，又几乎全是形式主义的。”

“比如公司的数字化转型不彻底，导致工作流程不仅没有得到简化，反而越发复杂，审批一样东西，要先走一遍线下流程，再走一遍线上流程，有时候还有很多个系统，同一件事要走三四遍流程。”罗曼工作了三个月，终于有自己固定的岗位，工作内容却不见好转。“为了应付检查，公司里相同的数据要以五六种方式分类，以应付不同的核查部门，检查人员还不懂业务，我们要花大量时间解释，并且任何工作都要留痕，否则我们提交的材料就只能证明工作结果，而不能证明工作过程。本来两三天就能做完的事，往往需要两周。”

虽然一些端茶倒水、打扫办公室的工作有保洁阿姨代劳，罗曼仍然认为自己属于办公室“杂役”。一方面，形式主义使得整理文件、递送文件之类的“杂活儿”翻倍，她认为自己的大部分工作都是没有意义的；另一方面，她时刻感到工作中的不平等，领导架子大，见面必须毕恭毕敬地打招呼，电梯必须让上级先进先出，“大领导进办公室必须站起来迎接，否则就是没情商，开会必须比领导提前进会议室，否则就是不懂规矩。还经常被领导说，要有大局观，不能考虑个人利益，要优先考虑公司利益”。

细究起来，“杂役”这个词本就透着古意，它原本是指古代衙门正职之外的临时劳役，要处理端茶倒水、开窗洒扫之类的“杂活儿”，古已有之。由此，难道这只是当下新人的“娇气病”，当人们用过来人的口气回应“大家都是这样过来的”“总还有新人来”，抱怨就会烟消云散吗？

问题必然没有这般简单。且不论当代职场若能令人联想到古代衙门，本身就令人心有戚戚。有“企业文化之父”之称的美国组织心理学家埃德加·沙因（Edgar Schein）曾分析，传统的职场文化，常常建立在严格的等级制度和权威控制之上，重视服从和效率。而当下中国青年达成的一个共识是，如今的青年群体不满足于传统职场所提供的工具性角色，而是寻求与个人价值观和情感需求相一致的工作环境。换言之，即便只是由于资历浅做“低等”的“杂役”，初入职场的新一代也普遍不认同。更何况，看不见的工作本就难以被计入晋升的考核体系，这一点尤其影响往往被公司默认要做“杂活儿”的女性。有资料显示，女性平均每年花在非晋升型任务上的时间，比男性多大约200小时，却往往不被写进任何评价体系里。

即使对一些希望靠人际关系晋升的职场人来说，“杂役”的内涵和能给职场新人带来的预期，也发生着变动。中国人民大学劳动人事学院李育辉教授介绍，“70后”乃至“90后”初入职场时，为领导鞍前马后或是做一些分外的事，被认为能够“被领导看见”“有机会成为领导的‘圈内人’”，但如今不仅是企业，在政府机构、国企，乃至事业单位等泛体制内的单位里，做“杂活儿”往往只是一个活儿，不能给人以提升自己地位的预期。越来越多信息保密的要求和扁平化管理，使得同事身处一个大办公室，领导则需要单独一间。在这种情况下，下属给领导打杂儿，首先不会让领导看到，而是会引起同事的议论。类似的是，以往单独陪领导出差是机会，现在则可能引起领导的防备，甚至很多年轻领导喜欢用咖啡机自己打咖啡，都没有固定的杯子，传统上帮领导打水的工作也消失了。

李育辉说，以她的管理经验来看，新一代年轻人追求的是公平，如果办公室“杂活儿”仍然存在，那就不能只让新人来做。譬如保洁人员如果不负责每一间办公室的卫生，办公室的清洁则需要每个人来维持，那么打扫卫生的工作，就不能只让新人做，而是应规范一个轮岗制度：“如果正职的领导不做，那么连副职在内，不论工龄长短，每个人轮流打扫一天，就能营造一种公平、团结的办公室氛围。”

除此之外，让会议记录、订餐、组织活动、流程协调这些不可见的任务变得可见，也是一种保护办公室“杂役”基本权益的方法。有些企业会用一张表格将“杂役”逐一量化，统计每个人做的次数。在国外，这种表格有专门的名字，叫作Office Housework Audit Tool。它们能够让管理层意识到谁被这些任务压得最多，以便为后续的轮值、减负和重新分配提供依据；甚至这些“杂活儿”也可能成为员工晋升的参考标准之一，“杂役”也就成为“正差”的一部分了。

但能在管理上注意到这些细节的企业并不多。大部分新人还不得不被动承担无偿“杂活儿”。而从渺小的、担心辞职后再找不到工作的“职场小白”的角度，罗曼一方面只能忍受，虽然入职时薪资就没达到人力部门当初的许诺，她也曾考虑辞职，私下找工作时仍没有遇到合适的岗位，不是工资给得太少，就是了解到公司一边在招人，一边还在裁员；另一方面，她在学习树立边界，有时她会说明自己已经做过同类的杂事后，提出“是不是可以轮流来做，我先做都可以”，甚至会向领导“求助”，询问领导：“我最近杂事比较多，担心影响主任务交付，您看我应该如何平衡？”

当逃无可逃时，对“杂活儿”的“包装”也不失为一种对苦闷的消解，乃至展现自我价值的方式。社交媒体上搜索“杂活儿的高级表达”，就有层出不穷的建议，都比多年前的“包装”更进一步。“整理文件”不仅不是“杂活儿”，而是“分类归档”，而且依据的是“按执行流程和效果数据”，更起了“决定性”的作用，“同事再查资料不用到处问，效率提升67%，下次做同类方案，可以直接复用案例”。

（文中罗曼为化名，实习记者余雯彤对本文亦有贡献）

“三联生活小物分享群”等你来！

「三联生活小物分享群」正式开始试运行啦！🌟

春夏秋冬~每日不间断上新生活好物。为社群小伙伴们筛选高性价比、品质在线、涵纳衣食住行的好东西，用心甄选每一个能够花小钱提升幸福感的生活好物。

在这里不用费心比价，省心闭眼入；和同频伙伴一起热爱生活、种草好物。

快来加入，群内还有抽奖活动~♥️

扫码添加下方“三联小助手”企业微信，备注“三联生活小物”加群哟～

“点赞”“在看”，让更多人看到

 

排版：球球 / 审核：小风

招聘｜撰稿人

详细岗位要求点击跳转：《三联生活周刊》招撰稿人

本文为原创内容，版权归「三联生活周刊」所有。欢迎文末分享、点赞、在看三连！未经许可，严禁复制、转载、篡改或再发布。

大家都在看

“点赞”“在看”，让更多人看到