作者:三联生活周刊
2018-02-24·阅读时长3分钟
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( 威廉·庞德斯通和他的著作《无价:洞悉大众心理玩转价格游戏》 )
我们在判断物品价格时存在偏差主要是因为,从价格心理学来说,我们对价格的判断跟对物体的重量、颜色等感官特征的判断一样,相对估值稳定而一致,具体的数额却无比随意。我们都猜不准物体的重量,因为大脑和眼睛不是设计来掂量物体具体有多重的。同样,我们对价格也是找不着头绪。
有一门学科叫心理物理学,研究物理量(声音、光、热和重量)和主观感受的直接联系。心理物理学家史蒂文斯发现了物理强度与主观感觉的关联曲线。他说,要想在主观上令光线看起来亮上两倍,光源点的强度在物理上必须是先前的4倍。在液体软性饮料中,要感受到两倍的甜度,糖量只需是原先的1.7倍。要让人感觉重两倍,重量本身只需翻1.6倍(所有举重选手都明白这是啥意思);要带来双倍的冲击感,电流只需翻1.2倍(这就是为什么用它来折磨人很管用)。而要让金钱带来的快感翻两倍,所需的金钱要更多才行。100万美元带来的愉悦感,400万美元才能让它翻倍。要让你的社会地位翻番,你的收入必须是先前的2.6倍。所以,总体上说:“较之一个没有价格的世界,价格让我们多了一点节俭,多了一点贪婪,多了好些物质主义倾向。”
与心理物理学相对应的价格心理学已经在商业上被广泛应用。很多大公司花大价钱请价格咨询公司给他们出主意,在价格上做文章,以提高利润。一些餐馆则是请餐单顾问,用先进的菜单来操纵顾客。庞德斯通介绍说,按餐饮行业的传统,菜单上的项目分成明星、问题、耕马和瘦狗。明星指的是受人欢迎的高利润项目;问题产品的利润高,但不受欢迎;耕马则相反,受人欢迎但无利可图;瘦狗既不受欢迎,又不赚钱。
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