抵达很远的地方，遇见很近的人情

作者：三联生活周刊（微信公号）

12-08·阅读时长6分钟

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故事很长，喝杯茶，慢慢说

在远方

找一个能落脚的地方

这几年，大家的旅行习惯悄悄变了。

目的地越走越远，但旅行的节奏却越来越慢。人们可以忍着久坐的疲劳，坐上七八个小时的飞机奔赴一个“远方”，从上海到喀什，从北京到腾冲，飞行轨迹在地图上拉出一条长长的对角线，落地之后，却在不知名的巷子里，慢悠悠地过完了一个下午。

大家不再执着于打卡多少个“必去景点”，而是试着“像当地人一样生活”——赶一次热闹的“巴扎”市集，一边喝着热茶一边等着馕坑肉出炉；租一辆电瓶车，逛逛腾冲的早市，学着当地嬢嬢的样子挑选地道的山货……褪去了滤镜的“远方”，反倒包容了千万种情绪。

对于当代人来说，真正的“抵达”不仅仅是地理坐标上的变化，而是一种状态：当我们身在某地，风貌、语言、饮食习惯可能是陌生的，但是，却有一股温暖的热流让我们自然地松弛下来，可能是小吃摊上蒸腾的热气，也可能是某个熟悉的服务门店，它们让人一下就放松下来，更让紧绷的神经有了安心的着陆点。

正因如此，当手机、手表等电子设备成为我们连接世界的必备工具，科技服务的意义也变得更加重要。

毕竟，设备一旦出了问题，生活好像就卡壳了——联系不上人、付不了款、珍贵的照片可能丢失，尤其是当我们走得越来越远，越是需要一份“能被及时回应”的安心。而华为服务在全国密布的门店网络，正致力于把这份安心感落到实处——全国2400多家的华为授权服务中心、2万多家服务收机点，覆盖了全国99%地级市、97%县区。无论是匆匆而来的旅人，还是生活在附近的居民，都可以推门走进去，修整设备、歇歇脚，解决燃眉之急。

地理学家段义孚认为，“地方”的本质在于其被赋予了情绪与体验的意义。当一个空间承载了人们的记忆、情感与归属感，它才真正成为一个“地方”。

对于身在远方或终于抵达远方的人来说，街角那个熟悉的华为服务店，便成了承接这份安心感的“地方”。它们散落在中国辽阔的版图上，从最西边的喀什到东南角的泉州，从东北的延吉到西南的腾冲，华为用高效、专业、亲和的服务让陌生的街区变得可亲，让旅途不再只是地理上移动，也让“抵达”变得具体、有温度。

而这，正是「所有远方终将抵达」这一系列短片想要讲述的故事。

四座小城

千万个被照亮的瞬间

辽阔的中国，总有让人目不暇接的风景。风沙打磨过的西域，山雾覆盖的西南边陲，潮湿海风吹过的南方海城，烟火气混着雪味的东北小镇……地貌在变，生活方式也随之而变。但人与人之间的距离，却总能通过某种朴素的方式不断拉近。

在遥远的西端，人们说喀什的风沙吹得人心都变得硬气，但热茶永远是软的。它能让风沙落地，也能让陌生变成熟悉。

华为服务店的店员阿尔祖，每天要送出无数杯热茶，这不是客套，是喀什人骨子里的热情——无论你从多远的地方来、带着什么样的口音，只要推门进来，就是自家人。

这杯茶，陪一位女孩在早晨解决了一个小麻烦。赶着上班的女孩带着“罢工”的手机来到华为服务店，阿尔祖一边给女孩倒上热茶，一边耐心地安抚，工程师除了检查设备问题，还及时给女孩提供了备用机，让这个焦急的早晨回归平日里的踏实。

而对于古力大叔来说，这杯茶的味道却是熟悉的——上次他开了200多公里来修手机，这次却是特意送来家里新摘的石榴，向华为服务店的工程师们说一句“谢谢”。

“清晨茯茶配油馕，每餐无酒必有茶”，对于一刻也离不开茶的喀什人来说，茶可以是配餐的饮品，也可以是问候、是陪伴，而在华为服务店，店员们则用这杯喀什人最熟悉的味道，把人们重新拉回到生活的热气里。

在地图西南角的腾冲，高黎贡山让这里的空气总是潮湿的，怒江断裂带又让这里成了世界上罕见的火山地热并存区——山雾与地热把空气浸得软软的，在这样的地方，情绪自然也会变得柔软。

在华为授权服务中心（腾冲天成商业街）的留言簿上，人们记下感谢的话语，也记下温暖的日常：在温泉里摔了手机的游客，记下工程师的名字，“感谢及时帮我修好”；经常在门店等妈妈下班的小学生，在空白页上画满了彩色的山和云。

来自天南海北的人们，用不同的笔迹，记下内心被温暖环绕的瞬间。那些原本没有头绪的烦恼，在这里被轻轻化解，成了这个小城记忆的一部分。

往东南去，作为宋元时期的“东方第一大港”、海上丝绸之路的重要起点，自古就与世界打交道的泉州，向来讲究情分。

宝洲路的华为服务店像是住在社区里的老邻居，门店里的椅子成了许多故事的起点——拎着早餐来取手机的阿婆、戴着簪花头饰焦急地想要找回手机照片的游客、在画板上写下心事的小学生……椅子成了这里的一种态度：“别急，先坐”。坐下来，和华为服务店的工程师说说设备的问题、聊聊最近的心事，电子设备可以经工程师的妙手“满血复活”，心事也能在沟通中得到开解。

在八年的时间里，这里的工程师接待了成千上万的用户，他们学会了听闽南话，也记得每个常客的小习惯。椅子接住的，不只是远方的人们，更是这座城市里最温润的人情。

而在东北的延吉，冬季漫长而凛冽，但人心却是热腾腾的。华为授权服务中心（参花街）的工程师李国龙的日常，就是一次次奔向需要回应的地方——坐上从延吉开往珲春的火车，穿过休耕期的农田，李国龙来到用户家里为他们装好路由器、修好平板，让网络世界的信号重新满格，也让人与人之间的感情重新连接。

这样的故事每天都在发生，直来直去的延吉人，对生活认真也对他人用心，一张张服务报告单默默记录下了这些温暖的瞬间，也记录下了延吉这座城市真正的温度。

热茶、留言簿、椅子、服务报告单——看似普通，却是每座城市讲述自己的方式。它们来自风沙、山雾、海风和冷空气，却让每个身处远方的人感受到：“抵达”，不只是地理上的到达，更是人心被照亮的那一刻。

越是远方，越需要科技服务的这份“抵达”。华为服务用密布全国的门店，织起一张承托生活秩序的网络，它不一定像城市的地标那样“高调”，却像水、电、信号一样撑起生活的地基——可以是旅途中可靠的伙伴，也可以是社区里亲切的邻居，它让科技服务不再是简单的维修与更新，而成为生活中可以触摸的温暖日常。

从四方而来，向彼此靠近

城市之间的差异有千万种，但让人心安的感觉，却总是有着相似的底色。

当我们将视线从四座城市往外推开，那些散落在中国版图上的华为服务店，正以同样的方式抵达更多人的身边。

走进任何一座城市的华为服务店，熟悉的布局、同样的专业流程，总能让人瞬间找到那份确定的安心。这份安心，源自一张覆盖全国的守护网络——全国99%地级市、97%县区，2400多家华为授权服务中心，20000多个服务收机点，在你推开的每一扇门背后，都是同样专业的检测工具、同样经过严格培训的工程师、同样温暖耐心的服务态度。