上一节中我们回顾了过去20年技术的发展，这一节先聚焦第一个问题：没有智能手机人类将会怎样？

2007年1月9日可能是过去20年最值得纪念的一个日子。在那一天，史蒂夫·乔布斯推出了苹果第一款智能手机，将手持计算机和手机融合为一体。

21世纪是移动互联网和社交网络改变文化政治和社会气候的时代，不管这种改变是好是坏，所有这些巨大的变化都被捆绑在了一个小巧的手机中。在iPhone亮相以来，智能手机已经比以前更强大、更智能、更普及，超出任何人的想象。

一部普通智能手机的处理能力是把阿波罗11号送入月球的计算机的处理能力的10万倍以上。人们由此开启了崭新的交流、聆听、观看消费和创造方式的革命，几乎没有生活的哪个层面未被建立于iPhone之上的技术所触及。永远在线的网络连接，随手可拍的相机，口袋里的计算机，它们把我们的生存彻底屏幕化和设备化了。手机用户数直冲51亿，全球92%的互联网用户通过移动设备联网。

2008年苹果的中央应用商店开业，最初只拥有500个可下载APP。乔布斯当年的一份采访记录显示，他对于苹果应用商店的早期成功感到惊叹。“也许它在未来某一天将会成为一个10亿美元级别的市场。这种事情可不是经常发生的。一个全新的10亿美元级别的市场开业了，前30天的营收是3.6亿美元，从我从事软件行业以来，我从来没有见过这样的事情。”这是乔布斯当年的赞叹，但到了2019年的时候，苹果应用商店的应数量已经超过200万，下载量超过1,700亿，用户在上面花的钱超过1,300亿美元。

以苹果商店为中心，催生了崭新的App经济，人们通过应用商店购买越来越多的东西，许多公司只通过应用程序商店进行销售，也很难找到一家大型企业，不尝试通过这种方式来吸引客户。所以我们今天所看到的是，不管是航空公司、银行、媒体还是零售商，都拥有自己的移动应用程序。

今天，手机无所不在，对任何有关移动设备对社会的革命性影响的评估反而充满了悖论。曾经手机代表着自由，可那是在手机不被监控的情况下；手机据说是个性化的，然而如果每个人都一直在使用它，个性化又在什么地方能够成为可能呢？永远在线听上去不错，但也会给使用者带来永远的打扰；信息唾手可得，但你的记忆力也因此下降。

尽管手机为我们提供了大部分的便利和娱乐，但它也带来了新型的、难以消除的焦虑。手机的非凡用途只是对用户的注意力有了空前的掌握，从而对人类的思想行为产生了巨大影响。可是我们是否想到过，当一个工具对我们的统治如此彻底时，我们真的清楚这样意味着什么吗？

第二个问题，社交媒体的影响不可替代吗？

有了设备的便携性，社交媒体就成为了全球数10亿人的交流方式，造就了一个更加互联的世界。

从全球范围看，互联网用户数到2020年已达45亿人，普及率为59%，超过全球人口的1/2。其中社交媒体用户数为38亿，这意味着每10个互联网用户中超过8个人都是社交媒体用户。

可以说，互联网在短短的一段时间内改变了我们制作和体验几乎所有媒体的方式。如今消费媒体的行为创造了一种全新的形式。社交数据层讲述了我们喜欢什么，观看什么，关注谁、关注什么，以及在这样做时的具体位置。

社交媒体用户每天花在社交网络和即时通信程序上的时间平均为2小时24分。

最早的社交媒体出现于上个世纪末，第一个试水者是1997年的“六度”网站（SixDegrees.com）。这个网站根据“六度分隔理论”命名，它包含了后来流行的个人简介和好友列表等功能。所谓的六度分隔理论指的是世界上任何2个人，通过6步就可以找到彼此。作为先驱的“六度”网站最后消失了，直到MySpace和LinkedIn等在2000年代初出现，才极大促进和改变了基于社交网络的对音乐、交友、职业等怀有共同兴趣的个人和组织的互动。直到这个时候，社交媒体才取得了主流的成功。

然后我们来到了Facebook时代。Facebook是马克·扎克伯格一手打造的创造物，它不仅在社交网络方面占据了垄断地位，而且还吞噬了后来这一领域的任何新生竞争对手。首先是2012年的Instagram，扎德伯格买下Instagram的交易额仅为10亿美元；然后到2014年的WhatsApp，交易额已经高达190亿美元。今天，Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger，每项业务都坐拥10亿以上的用户，以至于扎克伯格在2015年Facebook的大会上骄傲地宣称，Facebook是一个应用家族。这个家族不仅把“六度”网站变成历史，甚至改写了六度分隔理论，将其缩减到只有三个半度分隔度。唯一能与这个强大的社交网络帝国抗衡的是微信，雄霸大中华地区，月活用户达12亿，发展成为集交流、资讯、娱乐、搜索电子商务、办公协作和企业客户服务等为一体的综合化信息平台。

不论是Facebook还是微信，社交媒体允许更多的事情从底层冒出地表，信息破天荒地不再是从上到下的单一流动。

由于把关人（“把关人”理论认为，人类群体生活中存在不同的渠道，每一渠道都有一个“关”，而每一关口都有“把关人”。消息、观念和理论,哪些应通过这个渠道传出去,哪些应留下不传,全由把关人决定。这一概念最早由美国社会心理学家库尔特·卢因提出）的位置被冲破，每个人都成为自身的媒体公司，向跟随他们的特定人群广播。社交媒体使名声和注意力的分配更加民主，当然也随之产生了一系列的问题。

在社交媒体之前，只有媒体公司有触达能力，虚假信息更难传播。而现在，任何人都可以共享任何内容，并且由于人们倾向于相信自己所看到的东西，虚假信息的传播力甚至比真相的传播力更大。社交媒体攫取眼球的算法推动了各种操控行为，旨在制造混乱无知和偏见，从而极大地破坏了问责制和公信力。

在美国社交媒体有一个直言不讳的批评者，叫做杰伦·拉尼尔，他甚至写了一本书，《马上删除社交媒体账号的十大理由》，这些理由包括：自由意志的丧失，对真相的侵蚀和同理心的破坏，不快乐的滋生，以及“使政治成为不可能”，所有这一切都助长了负面的行为反馈，它们好似社交媒体公司和其他行为操纵帝国的燃料，很快推动互联网成为一个“憎恨灵魂”之地。更要命的是，社交媒体还具有令人上瘾的特质，这种上瘾来自于它独有的适应性，社交媒体会根据用户的喜好和行为进行调整，这不仅使它更有用、更易于入胜，也使它对用户更具诱惑力。

尽管如此，社交媒体已然成为数10亿人获取有关世界的信息并相互联系的基础，这极大增加了任何想要施加于其上的变革的赌注。

从12个现象出发

透视媒介化世界的运行规则