《经济学人》2019.4.20

科技独角兽的困境

投资者喜欢将各种企业比作不同的动物，诸如熊、公牛、老鹰、鸽子和狗，民营科技企业被他们视为独角兽。下个月Uber公司将募集约100亿美元，这可能是今年最大的首次公开募股（IPO）。在中国，始于去年的IPO浪潮今年仍在继续，大量资本涌入到新兴科技公司，这些公司的估值高达千亿美元，拥有百万级用户、酷炫的品牌和魅力四射的老板，却面临着没有高利润的困境。

《哈佛商业评论》2019.5&6

持续连接的时代

高频率、低摩擦、定制化数字互动这类新技术的到来，使得企业比以往任何时候都更容易与客户建立深层的关系。客户的经验得到提升，企业的运营效率提高、成本降低，这样的双赢关系被称为连接策略。针对不同的客户，企业可选择以下不同的思路来优化商业模式：快速回应客户需求；为客户提供量身定制的菜单选项；充当教练角色，积极推动客户采取行动；在客户的需求出现之前自动执行方案。